よくある質問

Q1.注文をキャンセル及び変更したいです。
システムの都合上、原則お客さま都合でのキャンセル・変更につきましてはお受けできません。予めご了承ください。

Q2. クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか?
決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。

Q3. 支払い方法を変更したいです。
決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

Q4. 海外への配送はしてもらえますか?
原則として日本国外への配送はお断りしております。
 
Q5.ギフトラッピングは可能ですか?
現在、ラッピングサービスは行っておりません。何卒ご了承下さいませ。
 
Q6.領収書は発行可能ですか?
当店では大切な環境への配慮、また個人情報の保護の取り組みとして、
紙媒体の納品書・領収書の発行を控えさせていただいております。
何卒、ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

Q7.配送期間について。
ご注文確定から、14日から30日程度、到着までお時間を頂いております。
~ご注文確定後の流れは以下の通りとなっております~
ご注文確定→海外の提携会社にて商品の準備→海外から発送→お客様の元に到着
 
Q8.到着日の指定について。
誠に恐れ入りますが日時指定は致しかねます。何卒ご了承くださいませ。
 
Q9.商品が届かない場合。
・メールでお送りしている追跡番号を、メールでお知らせしている配送会社のサイトよりご確認下さいませ。
・ご自宅の郵便物に “ 不在票 ” が入っておりませんかご確認下さいませ。
  
Q10.長期不在で商品が受け取れなかった場合。
長期不在によって保管期限が過ぎ、返送されてしまった場合につきましては、
お客様のご都合となり、いかなる場合でも返金対象外となります。